Publicado: Mayo 31 del 2023

Evaluar las capacidades de gestión del conocimiento de su organización puede ser fundamental. ¿Por qué? Bueno, la evaluación le permite identificar los puntos fuertes y las áreas que necesitan mejoras, proporcionándole una guía clara para mejorar sus prácticas de gestión del conocimiento.

Desde 2020 utilizamos una herramienta fácil de usar para la autoevaluación de gestión del conocimiento, desarrollada por Petra Herout y Annika Witte. Tras ser probada en África Oriental en inglés, se tradujo al portugués y ahora se está desplegando en Mozambique. Está previsto traducir la herramienta también al español y al francés.

Para saber más sobre cómo ha funcionado esta herramienta en la práctica, hablamos con Mareen Zeitelhofer, Asesora Técnica en gestión del conocimiento, que hasta ahora ha facilitado cuatro talleres en Mozambique.

¿Cuál es la idea detras de la herramienta de autoevaluación?  

En nuestro trabajo hemos observado que la gestión sistemática del conocimiento aún no es una práctica muy extendida en todas las regiones del proyecto. Sin embargo, hay un interés creciente en la gestión del conocimiento por parte de nuestras organizaciones socias. Por ello, hemos desarrollado esta herramienta de evaluación de capacidades que nuestros socios pueden utilizar por sí mismos o con una persona externa que facilite.

¿Cómo funciona? 

La herramienta permite a nuestras organizaciones socias autoidentificar su nivel de gestión del conocimiento mediante un sistema de evaluación de 5 puntos. En total se evalúan 9 áreas diferentes de la gestión del conocimiento y los resultados ayudan a las organizaciones a: identificar brechas, aumentar la concienciación y determinar las áreas que requieren más atención o inversión.

¿Cuál ha sido tu experiencia con esta herramienta?

El año pasado empezamos a probar la herramienta de autoevaluación con nuestras organizaciones socias en Mozambique. Mi experiencia, como facilitadora, es muy positiva: La herramienta es fácil de usar y permite a la organización obtener una buena visión general de los puntos fuertes y débiles de su gestión del conocimiento.

¿Cómo lo han recibido las organizaciones?

Los comentarios escritos que recibí de los talleres fueron positivos y algunos de las/los participantes incluso empezaron a desarrollar un plan de acción de gestión del conocimiento basado en los resultados de la evaluación. Sin embargo, también han compartido que algunos términos específicos necesitan ser mejor aclarados y que debería haber más ejemplos prácticos incluidos en la herramienta.

¿Cuáles son los planes para Mozambique en relación con las autoevaluaciones de la gestión de conocimientos? 

A las organizaciones socias que aún no lo han utilizado, les ofrecemos organizar un taller con ellas. A los que ya han utilizado la herramienta de autoevaluación y han desarrollado un plan de acción, les acompañamos para superar algunas dificultades en la gestión del conocimiento. Si es necesario, ofrecemos apoyo utilizando uno o más métodos del programa KNOW-HOW3000.

¿Qué se necesita, además de las autoevaluaciones, para seguir promoviendo la gestión del conocimiento en el futuro?  

Las organizaciones socias están muy motivadas para aprender más sobre la gestión del conocimiento y los distintos métodos que pueden utilizar a diario para mejorar sus resultados. Por lo tanto, veo la necesidad de ofrecer en el futuro cursos de formación más específicos sobre la gestión del conocimiento.

Los temas relevantes para ello podrían ser: ¿Cómo diseñar una estrategia de gestión del conocimiento? ¿Cómo evitar la pérdida de conocimientos en una organización? ¿Cómo medir el impacto de la gestión del conocimiento? ¿Cómo aplicar el método de sistematización? ¿Cómo construir una memoria institucional? ¡Y mucho más!